PREPARATION ET EXPEDITION
Toutes les commandes sont préparées sous 7 à 10 jours ouvrés (lundi-vendredi) à partir de la date de la commande puis sont expédiées par La Poste.
Les commandes sont expédiées en lettre suivie sauf les envois de format A6 et stickers qui sont effectués en courrier simple. Le numéro de suivi est fourni par e-mail. Merci de vérifier que vous avez indiqué un e-mail valide pour le recevoir et de vérifier vos spams.
FRAIS DE PORT & D'EMBALLAGE
Les frais de port sont calculés selon le pays de destination, le nombre d'articles et la taille de la commande. Sauf mention contraire, toutes les commandes sont expédiées dans des enveloppes cartonnées, renforcées avec une plaque de carton additionnelle. Les illustrations hors format enveloppe sont expédiées dans un tube cartonné.
REFUS DE COMMANDE
Charlotte Janvier se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait ou apparaîtrait en cours de traitement de la commande, un litige et, en particulier un litige de paiement.
RETOUR ET ECHANGE
Le retour s'effectue à la charge et aux risques du client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de son envoi.
La demande de retour peut s'effectuer par mail à l'adresse [email protected].
COPYRIGHT
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